baner
baner
baner
Przedsiębiorstwo Inżynieryjnych Robót Kolejowych „TOR-KRAK” Sp. z o.o.

Fotogaleria

galeria
Konkurs Mam Talent 2015

Sonda

Co twoim zdaniem robi Urząd Transportu Kolei?

Wspiera rozwój kolei
Hamuje rozwój kolei
Nie mam zdania

Newsletter

Zawsze aktualne informacje

Logowanie

Nie masz konta?
Zapomniałeś hasło?
Jesteś tutaj:

Certyfikat “SAP Partner Center of Expertise” dla PKP Informatyka spółka z o.o.

Spółka PKP Informatyka otrzymała od SAP AG Certyfikat „SAP Partner Center of Expertise”. Certyfikat ten został przyznany po szczegółowym audycie, dokonanym przez SAP AG i tym samym potwierdza on najwyższą jakość usług Zespołu w zakresie serwisu systemów SAP, a w szczególności usług SAP Enterprise Support.

Podczas przeprowadzonego w maju 2012 roku audytu, audytorzy SAP Active Global Support zweryfikowali, czy organizacja serwisowa PKP Informatyka wypełnia wszystkie restrykcyjne wymagania techniczne i organizacyjne, związane ze świadczeniem usług serwisowych SAP dla klientów.

Przedmiotem audytu były, m.in.: procedury organizacyjne i praktyki postępowania, stosowane w Spółce PKP Informatyka, m.in. rejestracja i przetwarzanie zgłoszeń klientów, w tym udokumentowanie tych działań, zapewnienie jak najwyższej jakości świadczonych usług, w tym monitorowanie czasów reakcji i ich obsługa oraz badanie satysfakcji klientów. Dodatkowo zweryfikowano potencjał kadrowy, szczególną uwagę zwrócono na kompetencje i certyfikaty konsultantów, jak również system szkoleń. Szczegółowo analizowana była także infrastruktura techniczna spółki, dedykowana dla systemu SAP, w tym system obsługi zgłoszeń serwisowych, rekomendowany przez SAP system SAP Solution Manager. W tym obszarze skupiono się na zdalnym połączeniu do wspieranych systemów klientów, systemach testowych SAP wykorzystywanych do analizy i symulacji incydentów, a także na rozwiązaniach do monitorowania ciągłości pracy systemów klientów.

„Otrzymanie certyfikacji serwisowej SAP jest znacznym osiągnięciem, które potwierdza nasze wyjątkowe kompetencje usługowe” – powiedział Marcin Trzaska, Prezes Zarządu Spółki PKP Informatyka. „Udowodniliśmy, że świadczone przez nas usługi wsparcia dla wdrożonych w Grupie PKP rozwiązań SAP są na najwyższym poziomie, wymaganym przez producenta oprogramowania. Nasi klienci mogą być pewni tej jakości.”

PKP Informatyka jest autoryzowaną firmą partnerską SAP i zapewnia kompleksową obsługę utrzymania środowisk SAP, od serwisu aplikacyjnego, poprzez administrację systemami, po hosting w centrum przetwarzania danych.


Autor: (źródło: PKP Informatyka, 12.06.2012)

Jesteś zalogowany jako: Gość
Aktualizacja: 13-02-2018 
Powered by Heuristic
W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczone w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Prywatności.