baner
baner
baner
Kuźnia Ostrów Wielkopolski Sp. z o.o.

Fotogaleria

galeria
Czystość na kolei w Polsce

Sonda

Co twoim zdaniem robi Urząd Transportu Kolei?

Wspiera rozwój kolei
Hamuje rozwój kolei
Nie mam zdania

Newsletter

Zawsze aktualne informacje

Logowanie

Nie masz konta?
Zapomniałeś hasło?
Jesteś tutaj:

Stołeczni kontrolerzy umundurowani

Kontrolerzy biletów pracujący dla warszawskiej komunikacji miejskiej otrzymają w połowie grudnia jednolite, służbowe kurtki z logo Zarządu Transportu Miejskiego. - Nie będzie to pełne umundurowanie, ale rozważamy wprowadzenie pozostałych jego elementów w przyszłości - mówi rzecznik ZTM Igor Krajnow.

Kurtki otrzyma na razie ok. 70 zawodowych kontrolerów - etatowych pracowników ZTM. Kontrolerów zatrudnionych na umowę zlecenie w Pomocniczej Kontroli Biletowej, których jest w mieście prawie dwukrotnie więcej, ale jeszcze nie wiadomo kiedy otrzymają taki sam ubiór.

Wprowadzenia jednolitego stroju dla kontrolerów chciała przewodnicząca Rady Warszawy Ewa Malinowska-Grupińska. W tym celu pod koniec października zwróciła się do prezydent miasta Hanny Gronkiewicz-Waltz o rozważenie pomysłu. Wg niej, mundur wpłynie na większe poszanowanie pracy kontrolerów, którzy - zgodnie ze znaczeniem słowa kontroler powinni przede wszystkim kontrolować bilety i informować pasażerów na przykład o możliwości przesiadki lub nazwie przystanku, na którym trzeba wysiąść, by dotrzeć na przykład do muzeum, a nie zajmować się jedynie organizowaniem łapanek na gapowiczów.

Jak zaznaczyła przewodnicząca, w ostatnim roku coraz częściej dochodzą do niej niepokojące sygnały od mieszkańców Warszawy, którzy skarżą się na poziom kontroli biletów w środkach komunikacji miejskiej. - Powtarzającym się wątkiem owych skarg jest kwestia traktowania pasażerów w sposób niegodny i opresyjny. Moim zdaniem powinniśmy dążyć do wprowadzania wysokich standardów pracy kontrolerów, u podstaw których winien znajdować się cel jakim, jest prewencja, a nie represja. – napisała.

Malinowska-Grupińska twierdzi, że obecnie uczciwi pasażerowie zaskakiwani są znienacka hasłami „Bilety” lub „Bileciki do kontroli” przez kontrolerów niewyróżniających się niczym z tłumu. To, u wielu osób w podeszłym wieku wywołuje skojarzenia z obławą. Zagraniczni turyści również nie są przyzwyczajeni do takich praktyk. Nie rozumieją, że nieumundurowana osoba żąda od nich biletu lub dokumentów.

Praca kontrolerów jest przez ZTM monitorowana na bieżąco. Wobec osób naruszających dyscyplinę pracy wyciągane są konsekwencje służbowe. W 2008 r. zwolniono z tego powodu 26 osób; w bieżącym - 35, a 20 skierowano do innej pracy. Pracownicy uczestniczą w cyklicznych szkoleniach, m.in. z zakresu profesjonalnej obsługi klienta.

Kompletne umundurowanie wszystkich kontrolerów będzie zależało od środków, jakie ZTM będzie mógł na ten cel przeznaczyć.


Autor: (źródło: PAP, 10.11.2009)

Jesteś zalogowany jako: Gość
Aktualizacja: 13-02-2018 
Powered by Heuristic
W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczone w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Prywatności.