• zmianie terminu przedsprzedaży biletów jednorazowych na przejazd osób, przewóz rzeczy /wózka i psa z 60 na 30 dni;
• ustaleniu pobierania opłaty dodatkowej za legalizację biletu abonamentowego w pociągu od stacji /przystanków osobowych z czynnym punktem odprawy;
• ustaleniu nowych terminów zwrotów biletów na przejazdy wielokrotne: 
  

a) miesięcznych, zwróconych nie później niż czternastego dnia ważności biletu, na dziesiąty dzień,
b) kwartalnych, zwróconych nie później niż przed upływem 1/3 terminu ważności, na trzydziestego dnia ważności biletu;
doprecyzowaniu zasad zwrotów:
a) biletów „na powrót” z ulgą 15 %,
b) wycieczkowych powrotnych;

• dodaniu sposobu dystrybucji określonych rodzajów biletów przez komórkę i Internet;
• dodaniu we wzorach druków bilet z rolki (H-022) wydawany przez kasy mobilne;
• doprecyzowaniu zasad wyznaczania i zajmowania miejsc w pociągach KM;
• określeniu zasad odprawy w pociągu podróżnego, który zgłosił brak ważnego biletu na przejazd i z braku gotówki chce dokonać opłacenia należności kartą płatniczą;
• usunięciu zapisów dotyczących druku legitymacja seniora H-1205, który z dniem 31 grudnia 2011r. traci ważność;
• doprecyzowaniu zapisu, dotyczącego usunięcia z pociągu osób odmawiających zapłacenia należności za przejazd/przewóz, w stosunku do których prowadzone są postępowania windykacyjne na okoliczność wielokrotnych wyłudzeń przejazdów.